Garantie

Sie haben sich für den Kauf eines unserer Premium Holzartikel entschieden. Vielen Dank dafür!

Die gute Nachricht gleich vorweg: Wir von ISIDOR sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und können darum auf alle ISIDOR Produkte 10 Jahre Garantie geben! Sie können sich also zurücklehnen, entspannen und in Ruhe ein Tässchen Kaffee trinken.

Garantiezeit

Ihr Artikel hat unser Werk nach sorgfältiger Prüfung und Endkontrolle verlassen. Wir sind von unserer Qualität überzeugt, daher gewähren wir, die Firma Isidor GmbH & Co. KG, Ihnen eine Garantie für die Dauer von 10 Jahren auf Konstruktion und Verarbeitung. Die Garantiezeit beginnt mit Eingang der Warenlieferung beim Verbraucher.

Innerhalb der Garantiezeit werden fehlerhafte Teile kostenlos ersetzt und geliefert. Garantieansprüche können nur in Verbindung mit dem Originalkaufbeleg in Anspruch genommen werden.

Garantievoraussetzungen

  • Der Aufbau erfolgt nach der mitgelieferten Aufbauanleitung.
  • Fehlende oder mangelhafte Holzbauteile bei der Anlieferung sind nur durch Originalbauteile über eine Nachlieferung von der Isidor GmbH & Co. KG zu ergänzen bzw. zu ersetzen.
  • Fundamente und Befestigungen sind sachgemäß zu errichten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Pflegen und behandeln Sie das Holz so, wie in unseren Pflegehinweisen beschrieben.

Von der Garantie werden folgende Mängel ausgeschlossen

  • Einem Aufbau des Artikels der nicht der Aufbauanleitung entspricht oder fehlerhaft montiert ist
  • Eine Verwendung von Material, das nicht der Aufbauanleitung entspricht
  • Schäden aufgrund von unsachgemäßer Behandlung während und nach den Montagearbeiten
  • Unsachgemäße Befestigungen, Fundamente, Gründungen
  • Sturmschäden, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder anderweitig gewaltsame Einwirkungen
  • Bauseitige Veränderungen am Artikel
  • Nichtbeachtung der Pflegehinweise und daraus entstehender Mängel
  • Unzureichende Pflege des Holzes
  • Fehlerhafter Holzanstrich
  • Holzschäden und Verfärbungen aufgrund unzureichender Belüftung
  • Gewerbliche Nutzung

Garantieausschlüsse

  • Oberflächenstörungen aufgrund von Harzfluss aus dem Holz
  • Glanzgrad- und Farbtonänderungen bei Bewitterung müssen nach Stand der Technik akzeptiert werden (z.B. Farbveränderungen bei Aststellen)
  • Schäden, die durch große offene Fugen und Risse verursacht werden (z.B. Schwundrisse bei Aststellen)

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (wie Gewährleistungsrechte oder Widerrufsrecht) werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantiezusagen beziehen sich auf die aufgeführten Liefer- und Versandgebiete.

 

Isidor Garantie

Ihre Garantieansprüche richten Sie bitte schriftlich an:

Isidor GmbH & Co. KG
Kundenservice

Münstersche Str. 11
14772 Brandenburg an der Havel
Deutschland

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Ihr Isidor Team

 

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